Fresh Tienda – Tienda Virtual
El presente documento establece las condiciones de garantía, devoluciones y responsabilidades aplicables a los productos comercializados por Fresh Tienda dentro del territorio de la República de Guatemala. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí descritas.
1. Garantía legal
Aplica únicamente por defectos de fabricación. No cubre uso indebido, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, desgaste normal, daños del cliente o productos abiertos/consumidos.
2. Plazo para reportar inconvenientes
Cinco (5) días calendario desde la recepción del pedido para reportar producto defectuoso, incorrecto o dañado en transporte.
3. Condiciones para aplicar garantía
Debe conservar empaque original, estar completo, no consumido ni manipulado y presentar defecto desde la entrega. Puede solicitarse evidencia.
4. Naturaleza de productos de bienestar
No se aceptan devoluciones por expectativas personales, cambios de opinión o percepciones subjetivas de resultados.
5. Variaciones de presentación
Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir variaciones de empaque o color sin constituir defecto.
6. Costos de envío
Error del cliente: cliente paga envío. Error de la tienda o defecto: reposición cubierta por la tienda.
7. Reembolsos
No se realizan devoluciones de dinero. Solo reposición o cambio por producto del mismo valor.
8. Procedimiento
Contactar a info@freshtienda.shop o +502 4435 9590 con número de pedido y evidencia.
9. Casos donde no aplica
Solicitudes fuera de tiempo, productos abiertos, daños por cliente o expectativas personales.
10. Aceptación
La compra implica aceptación total de la política.